سياسة العائدات

1. الحق في الإرجاع والشروط
تحرص شركة فاليريزا على رضا العملاء وتقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا لطلباتك.

يبدأ حق الإرجاع بعد تسليم الطلب للعميل .
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه ، ولكن يمكن إرجاعه بعد استلامه.
يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى .
لبدء عملية الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا على destek@valeriza.com .

2. الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع
لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

إذا تم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف أو تم فتح عبوته الأصلية
إذا رغب العميل في إلغاء الطلب بعد شحنه،
المنتجات المصممة خصيصًا أو التي لا يمكن إرجاعها بسبب قواعد النظافة (على سبيل المثال، منتجات الملابس الداخلية)

3. عملية الإرجاع واسترداد المبلغ

بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلينا عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا (تكاليف الشحن هي مسؤولية العميل).
عندما يصل المنتج إلينا، يتم فحصه خلال 5 أيام عمل للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع .
بالنسبة للإرجاعات المعتمدة، سيتم استرداد الرسوم بنفس طريقة الدفع خلال 7-10 أيام عمل .
رسوم الشحن ورسوم الخدمة الإضافية (الدفع عند الاستلام، الشحن السريع، إلخ) غير قابلة للاسترداد .

4. تغيير السياسة
يمكنك الاتصال بنا لتبادل المنتجات. يجب شحن المنتج الحالي إلى عنواننا ويجب تقديم طلب للحصول على المنتج الجديد.

5. معلومات الاتصال
📧 البريد الإلكتروني: support@valeriza.com
📞 الهاتف: +90 (544) 419 36-98
📍 العنوان: Ekinoba Mah. شارع أورهان ولي، اسطنبول / بيوك شكمجة، رقم: 34535/13