S.S.S
Sıkça Sorulan Sorular
Bu kısımda mağazamız ve ürünlerimizle ilgili sıkça sorulan soruları değerlendirdik.
Yurtdışına satış yapıyor musunuz?
Hayır, maalesef henüz sadece Türkiye çapında satış yapıyoruz. İleride artan taleple beraber yurtdışına satış yapmayı planlıyoruz.
Siparişimi teslim almam ne kadar sürer?
Ürünlerimiz sipariş verdikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargolanıp kargoya verilir. Ardından 7-14 gün içerisinde kargo müşterinin adresine teslim olur.
Size nasıl güvenebiliriz?
Valeriza şirketi olarak sektörde 1 yıldır e-ticaret sektöründe hizmet vermekteyiz. Şu ana kadar binlerce müşteri ve yüzlerce şirketle beraber çalıştık. Türkiye Ticaret Odasına kayıtlı bir mükellef olmamızın yanı sıra Türkiye'nin en güvenilir ödeme altyapısını sunan İyzico ile beraber çalışmaktayız. Detaylı bilgi ve iletişim için bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi dilediğim gibi iade edebilir miyim?
Kısmi olarak evet, en önemli dikkat edilmesi gereken husus siparişin orjinal ambalajından çıkartılmamış, kullanılmamış veya hasar görmemiş olması gerekmektedir aksi takdirde tarafımıza sunulan iadeler kabul edilmeyecektir. İade etmek için siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün süreniz bulunmaktadır, süreyi aşan müşterilerimizin iadesi kabul edilmeyecektir. İade süreci için müşterimizin ürünü tarafımıza kargolaması gerekmektedir, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ürün incelenip para müşterimizin hesabına yatırılacaktır.
Siparişim hasarlı geldi, ne yapabilirim?
Siparişinizi hatalı, yanlış, hasarlı veya herhangi beklenmedik bir şekilde elinize ulaştıysa bizimle hemen iletişime geçip iade / değişimde bulunabilirsiniz.