Kargo Politikası

Kargo Politikası

1. Kargo Süreci
Valeriza olarak, siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde hazırlayıp kargoya teslim etmekteyiz. Kargo işlemleri tamamlandıktan sonra, siparişinizin Türkiye içinde 7-14 iş günü içinde size ulaşması beklenmektedir. Teslimat süresi, kullanılan kargo firmasına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. Yurtdışı Satış
Valeriza, şu anda sadece Türkiye içi satış yapmaktadır. Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır. Uluslararası müşterilerimiz için ilerleyen dönemlerde bir değişiklik olması durumunda, ilgili bilgiler web sitemizden duyurulacaktır.

3. Kargo Hasarı ve Teslimat
Kargonuz teslim edilirken, lütfen paketinizin durumunu kontrol ediniz. Kargo hasarı tespit edilirse, kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Bu tür durumlarda, hasar raporu ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Valeriza olarak, kargo sırasında yaşanacak herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu tutulamayız. Ancak, hasar tespiti ve gerekli raporların sağlanması durumunda, çözüm için elimizden geleni yapmaktayız.

4. Teslimat Adresi ve Yanlış Teslimatlar
Siparişlerinizi verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanabilecek teslimat problemleri için Valeriza sorumluluk kabul etmemektedir. Yanlış adres nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarında, tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.

5. Kargo Takibi
Tüm siparişleriniz, kargo süreçleri tamamlandığında tarafınıza bir takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile siparişinizin durumunu, kargo firmasının resmi sitesinden takip edebilirsiniz.