İade Politikası

İADE POLİTİKASI

1. İade Hakkı ve Şartlar
Valeriza, müşteri memnuniyetine önem vermektedir ve siparişleriniz için 14 gün içinde iade hakkı sunmaktadır.

İade hakkı, sipariş müşteriye teslim edildikten sonra başlar.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak teslim alındıktan sonra iade edilebilir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade sürecini başlatmak için destek@valeriza.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmışsa
Sipariş kargoya verildikten sonra müşteri tarafından iptal edilmek istenirse
Kişiye özel üretilen veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin, iç giyim ürünleri)

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir (kargo ücreti müşteriye aittir).
Ürün elimize ulaştığında, 5 iş günü içinde incelenerek iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ücret 7-10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Kargo ücreti ve ek hizmet bedelleri (kapıda ödeme, hızlı kargo vb.) iade edilmez.

4. Değişim Politikası
Ürünlerde değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mevcut ürünün adresimize kargolanıp yeni ürünün siparişinin geçilmesi gerekmektedir.

5. İletişim Bilgileri
📧 E-posta: destek@valeriza.com
📞 Telefon: +90 (544) 419 36-98
📍 Adres: Ekinoba Mah. Orhan Veli Sok. İstanbul / Büyükçekmece, No: 1/3 34535